Chính sách hoàn tiền & bảo hành

1. Nguyên tắc chung

Toàn bộ tiền hoàn tại AppBuffLike được cộng trở lại SỐ DƯ tài khoản để bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không hoàn tiền mặt về tài khoản ngân hàng. Mọi biến động hoàn tiền đều được ghi lại tại mục Lịch sử hoàn tiền và Lịch sử hệ thống.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

• Đơn bị hủy (bạn tự hủy hoặc hệ thống hủy): hoàn 100% số tiền của đơn.
• Đơn chạy được một phần rồi dừng ("Hoàn tiền 1 phần"): hoàn tiền tương ứng phần số lượng chưa chạy.
• Đơn lỗi do nguồn/hệ thống, không thể thực hiện: hoàn 100%.
• Server bảo trì khiến đơn không chạy được: hoàn 100%.

3. Thời gian hoàn tiền

Hoàn tiền được thực hiện TỰ ĐỘNG ngay khi đơn chuyển sang trạng thái "Đã hủy" hoặc "Hoàn tiền 1 phần" — thường trong vài phút. Nếu sau 24 giờ số dư chưa được cộng, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn.

4. Chính sách bảo hành (refill)

Với các server có bảo hành, nếu tương tác bị tụt trong thời gian bảo hành công bố (thường 10–30 ngày kể từ ngày tạo đơn), bạn bấm nút "Bảo Hành" tại tab Lịch sử để yêu cầu bù lại. Hệ thống sẽ bù phần bị tụt, không hoàn tiền mặt.

• Chỉ áp dụng cho đơn đã ở trạng thái "Đã hoàn thành".
• Mỗi đơn được gửi yêu cầu bảo hành theo quy định của từng server.
• Thời gian xử lý bảo hành thường chậm hơn đặt đơn mới.

5. Các trường hợp KHÔNG được hoàn tiền / bảo hành

• Đổi username, ẩn/xóa bài viết, chuyển tài khoản sang riêng tư trong lúc đơn đang chạy.
• Nhập sai link hoặc sai ID dẫn đến chạy nhầm đối tượng.
• Đơn đã hoàn thành đủ số lượng và đã hết thời gian bảo hành.
• Tài khoản vi phạm điều khoản: seeding bẩn, cờ bạc, lô đề, lừa đảo, chính trị, nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Tương tác tụt do nền tảng (Facebook/TikTok…) quét lọc sau khi hết hạn bảo hành.

6. Số dư đã nạp

Số dư đã nạp vào tài khoản dùng để mua dịch vụ và không quy đổi ngược thành tiền mặt. Vui lòng cân nhắc mức nạp phù hợp với nhu cầu sử dụng.